Reparações

Como reparamos a sua objectiva

Bem-vindo ao Serviço de Reparações da Carl Zeiss. Para mais informações seleccione o seu país:

  • Envie a sua objectiva na caixa original (se existente) e bem embalada, directamente para as nossas instalações em Thornwood, Nova Iorque. Se necessário enviaremos a sua objectiva para o nosso centro de assistência na Alemanha, em seu nome:

    Carl Zeiss, LLC
    Attn: Photo Division, Service
    One Zeiss Drive
    Thornwood, NY 10594
    EUA

    Inclua o nosso anexo relativo a reparações bem como uma cópia do recibo de venda. Apenas poderemos processar pedidos que venham com o anexo de reparações preenchido. Inclua um endereço de envio no qual possa assinar a recepção de uma encomenda da FedEx Express.

  • Após uma inspecção da sua objectiva por parte dos nossos engenheiros da assistência irá receber uma estimativa do custo da reparação para sua aprovação.
    Para a realização da estimativa de custo ser-lhe-ão cobrados 35$ mais os custos de envio e IVA. Caso pretenda avançar com a reparação, a realização da estimativa de custo não lhe será cobrada.

  • Após recepção da nossa estimativa de custo poderá então decidir se pretende a reparação da sua objectiva, dando a sua aprovação e fornecendo as suas informações para facturação.

  • Após a reparação gostaríamos de obter o seu feedback relativamente aos nossos serviços.

  • Envie a sua objectiva, bem embalada, directamente para as nossas instalações em Oberkochen, juntamente com o nosso anexo de reparações. Apenas poderemos processar pedidos que venham com o anexo de reparações preenchido.

    Carl Zeiss AG
    Camera Lens Division, Service
    Carl-Zeiss-Str. 22
    73446 Oberkochen
    Alemanha

  • Após uma inspecção da sua objectiva por parte dos nossos engenheiros da assistência receberá imediatamente da nossa parte uma estimativa de custo relativa à reparação.

  • Para a realização da estimativa de custo ser-lhe-ão cobrados 26€ mais os custos de envio e IVA. Caso pretenda avançar com a reparação, a realização da estimativa de custo não lhe será cobrada.

  • Após ter recebido a nossa estimativa de custo poderá então decidir se deseja que a sua objectiva seja reparada.

  • Após a reparação gostaríamos de obter o seu feedback relativamente aos nossos serviços.

O teste de funcionamento engloba os seguintes critérios:

  • Funcionamento mecânico (anel de abertura, mecanismos de focalização, obturador)
  • Definição e funcionamento do diafragma
  • Qualidade de imagem
  • Distância focal da flange
  • Teste de isolamento e de flash
  • Definições mecânicas básicas
  • Limpeza óptica

Tenha também em atenção:

Termos e Condições da Reparação
Termos e Condições da Venda